Survey terbaru mengungkapkan fenomena mengejutkan: sebanyak 87% orang dewasa Amerika kini membaca ringkasan yang dihasilkan Artificial Intelligence (Kecerdasan Buatan) dalam hasil pencarian mereka1. Lebih mencengangkan lagi, 84% dari mereka telah menggunakan AI dlm perjalanan berbelanja sehari-hari.
Transformasi Perilaku Pencarian Digital
Data eksklusif yang dibagikan kepada Search Engine Land oleh perusahaan pemasaran digital Centerfield menunjukkan perubahan dramatis dlm cara konsumen mencari informasi2. Dari 87% yang membaca ringkasan AI, 50% mengaku tetap mencari informasi tambahan di tempat lain setelah membaca ringkasan tersebut. Sisanya terbagi menjadi dua kelompok: 41% membaca lalu mengklik tautan sumber, sementara 34% berhenti hanya pada ringkasan saja.
Fenomena ini menunjukan bahwa meskipun teknologi AI memberikan kemudahan akses informasi, konsumen masih memerlukan validasi dari berbagai sumber. Perilaku ini mencerminkan sikap kritis yg tetap dipertahankan masyarakat terhadap teknologi baru.
AI Menjadi Asisten Belanja Utama
Dalam konteks berbelanja, penggunaan AI telah mencapai tingkat yang mengejutkan3. Sebanyak 84% responden melaporkan telah menggunakan AI dlm perjalanan berbelanja mereka, dengan berbagai cara pemanfaatan yang beragam. Angka ini menunjukkan adopsi teknologi yg lebih cepat dari prediksi para ahli sebelumnya.
Cara Konsumen Memanfaatkan AI untuk Berbelanja
Riset mengidentifikasi lima cara utama konsumen menggunakan AI: mendapatkan jawaban pertanyaan produk (46%), membandingkan produk atau merek (35%), mendapatkan rekomendasi produk (35%), merangkum ulasan pelanggan (29%), dan mencari harga atau penawaran terbaik (29%)4. Variasi penggunaan ini menunjukan fleksibilitas AI sebagai alat bantu konsumen modern.
Implikasi bagi Dunia Bisnis
Perubahan perilaku konsumen ini membawa implikasi signifikan bagi strategi pemasaran perusahaan. Visibilitas merek dlm ringkasan dan jawaban AI bukan lagi pilihan—tetapi keharusan karena di situlah konsumen sudah memfokuskan perhatian mereka5. Perusahaan yang lambat beradaptasi berisiko kehilangan relevansi di mata konsumen.
Tantangan dan Peluang
Meskipun adopsi AI berkembang pesat, banyak merek masih kesulitan mengoptimalkan strategi mereka untuk masa depan pencarian yg didorong AI6. Kondisi ini menciptakan gap antara kecepatan perubahan perilaku konsumen dengan kesiapan industri dalam merespons perubahan tersebut.
Metodologi dan Kredibilitas Data
Survey Centerfield Gen-AI Consumer Survey merupakan polling online terhadap 4.604 orang dewasa Amerika yang dilakukan pada bulan Juli 2025, dengan margin kesalahan ±1,5% pada tingkat kepercayaan 95%7. Sampel bersifat representatif secara nasional berdasarkan usia, jenis kelamin, etnisitas, pendapatan, dan perumahan, mengikuti benchmark Sensus AS.
Kesimpulan
Revolusi AI dlm pencarian dan berbelanja telah dimulai, dengan 87% warga Amerika yang membaca ringkasan AI dan 84% menggunakan teknologi ini untuk berbelanja. Konsumen bergerak cepat mengadopsi teknologi baru, sementara pemasar harus mengikuti laju perubahan ini. Meskipun adopsi AI menjadi mainstream di kalangan pembeli, banyak merek masih mencari cara untuk mengoptimalkan strategi mereka menghadapi masa depan pencarian yg didorong AI.
Referensi
- Search Engine Land. (2025, September 12). 87% read AI search summaries, 84% shop with AI: Survey. https://searchengineland.com/ai-search-survey-summaries-shopping-461928
- MSN. (2025, September 12). 87% read AI search summaries, 84% shop with AI: Survey. https://www.msn.com/en-us/money/other/87-read-ai-search-summaries-84-shop-with-ai-survey/ar-AA1MpTCI
- TurnTo10. (2025, September 8). AI-powered shopping assistants changing the way consumers shop. https://turnto10.com/i-team/consumer-advocate/ai-powered-shopping-assistants-changing-the-way-consumers-shop
- Irish Times. (2025, September 4). Rise of AI shopping 'agents' set to transform online shopping. https://www.irishtimes.com/technology/2025/09/04/rise-of-ai-shopping-agents-set-to-transform-ecommerce/
- Forbes. (2025, September 10). The Coming Shift: AI-Driven Shopping And Marketing Workflows. https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2025/09/10/the-coming-shift-ai-driven-shopping-and-marketing-workflows/
- Inside Retail. (2025, September 12). How AI agents are rewriting the rules of shopping and decision-making. https://insideretail.com.au/digital/how-ai-agents-are-rewriting-the-rules-of-shopping-and-decision-making-202509
- ABC News. (2025, September 9). Ask Ralph is the new AI stylist tool for Ralph Lauren shoppers. https://abcnews.go.com/GMA/Style/ralph-new-ai-stylist-tool-ralph-lauren-shoppers/story?id=125395803
