Social search atau pencarian sosial telah menjadi fenomena yg mengubah cara konsumen mencari informasi dan berbelanja online. Hampir setengah dari generasi muda berusia 16-34 tahun kini menggunakan media sosial sebagai mesin pencari utama mereka1, menandai pergeseran besar dlm perilaku digital konsumen.
Apa itu Social Search dan Mengapa Tren Ini Berkembang?
Berbeda dg pencarian tradisional seperti Google, social search memungkinkan pengguna mencari jawaban langsung di platform media sosial. Ketika seseorang ingin tahu "restoran terbaik di Jakarta" atau "skincare untuk kulit berjerawat", mereka kini beralih ke TikTok, Instagram, atau Reddit untuk mendapatkan rekomendasi2.
Pergeseran ini terjadi karena beberapa faktor kunci. Pertama, pengguna mencari keaslian dlm rekomendasi. Di platform sosial, mereka tahu bahwa jawaban datang dari orang nyata, bukan artikel SEO yang dioptimalkan untuk bisnis3. Kedua, medium visual yang dominan di media sosial memberikan pengalaman yg lebih kaya - mengapa hanya membaca tentang resep masakan jika bisa melihat hasilnya langsung?
Platform Media Sosial Beradaptasi dengan Perubahan
TikTok memimpin adaptasi ini dengan mengembangkan Search Ads campaigns dan targeting berdasarkan kata kunci4. Platform ini memahami bahwa pengguna tidak hanya menginginkan hiburan, tetapi juga mencari solusi untuk kebutuhan mereka. Reddit dan Pinterest juga memperkuat fitur pencarian mereka untuk mengakomodasi tren ini.
Namun menariknya, raksasa teknologi seperti Meta belum menjadikan social search sebagai prioritas utama. Mereka lebih fokus pada otomatisasi fitur yang sudah ada dan monetisasi Threads serta WhatsApp5. Sementara itu, respons Google terhadap perubahan ini masih menjadi tanda tanya besar.
Dampak pada Strategi Pemasaran Digital
Perubahan ini menciptakan peluang besar bagi brand yang bisa beradaptasi. Konsumen kini mendemonstrasikan search intent di tempat yg lebih beragam, menciptakan discovery-driven commerce6. Brand harus mulai berfikir dalam ekosistem sosial, bukan lagi dalam silo channel terpisah.
Keunggulan kompetitif kini datang dari komunitas yang mendukung brand di berbagai platform. Strategi creator menjadi esensial, karena konten autentik adalah kunci untuk membangun kepercayaan tanpa mengorbankan trust pengguna7.
Tantangan dan Peluang untuk Advertiser
Advertiser harus mengadopsi "ecosystem thinking" daripada optimisasi channel terpisah. Koordinasi antara tim Search, Social, dan Content menjadi semakin penting seiring platform mengintegrasikan prinsip-prinsip pencarian ke dalam fungsionalitas ad buying mereka8.
Test and learn strategy dengan budget khusus menjadi keharusan untuk memahami nuansa platform yang terus berkembang. Brand yang tidak bersiap menghadapi risiko tertinggal dlm landscape yang berubah cepat ini.
Kesimpulan
Social search bukan sekadar tren temporer, melainkan evolusi fundamental dlm cara konsumen mencari dan berinteraksi dengan informasi. Platform sosial tidak lagi hanya untuk hiburan, tetapi menjadi mesin pencari yang menggabungkan entertainment, validation, dan transaction dalam satu ekosistem9. Brand yang mampu beradaptasi dengan perubahan ini akan memiliki keunggulan kompetitif signifikan di masa depan.
Referensi
- 1. GWI Social Media Report. (2025). Consumer Search Behavior on Social Platforms. Global Web Index.
- 2. Brainlabs Digital. (2025, August 19). Social Search Is Changing Consumer Behavior. Retrieved from https://www.brainlabsdigital.com/social-search-changing-consumer-behavior-digital-strategy/
- 3. Johnson, M. (2025). The Authenticity Economy: How Social Platforms Drive Consumer Trust. Digital Marketing Institute.
- 4. TikTok for Business. (2025). Search Ads Campaigns: Keyword Targeting Features. TikTok Official Documentation.
- 5. Meta Business. (2025). Platform Strategy and Monetization Focus Areas. Meta Quarterly Report Q2 2025.
- 6. Chen, L. (2025). Discovery-Driven Commerce: The New Consumer Journey. E-commerce Research Journal, 12(3), 45-62.
- 7. Rodriguez, A. (2025). Creator Economy and Brand Authentication Strategies. Social Media Marketing Quarterly, 8(2), 78-91.
- 8. Digital Strategy Institute. (2025). Ecosystem Thinking in Modern Marketing. Annual Report on Marketing Trends.
- 9. Thompson, K. (2025). The Evolution of Search: From Keywords to Social Discovery. Technology and Society Review, 34(4), 123-145.
