{!-- ra:00000000000003ea0000000000000000 --}Puslaik Kemhan Raih Evaluasi Positif dari Ombudsman RI dalam Standar Pelayanan - Swante Adi Krisna | Kementerian Pertahanan RIPuslaik Kemhan Raih Evaluasi Positif dari Ombudsman RI dalam Standar Pelayanan - SWANTE ADI KRISNA
cross
Hit enter to search or ESC to close
New Artists
  • Zoe Foe
    5 Albums - 50 Songs
23
July 2024

Puslaik Kemhan Raih Evaluasi Positif dari Ombudsman RI dalam Standar Pelayanan

  • 9
  • 23 July 2024
Puslaik Kemhan Raih Evaluasi Positif dari Ombudsman RI dalam Standar Pelayanan

Jakarta - Pusat Kelaikan Kementerian Pertahanan (Puslaik Kemhan) berhasil menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan prima kepada masyarakat. 1 Kegiatan evaluasi yang dilaksanakan pada 19 Juli 2024 ini menjadi bukti nyata upaya pemerintah dlm meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai standar yang ditetapkan.

Proses Evaluasi Berlangsung Transparan

Tim Ombudsman RI melakukan penilaian menyeluruh terhadap sistem pelayanan Puslaik Kemhan yg berlokasi di Lantai 10 Gedung Jenderal A.H. Nasution. Proses evaluasi dimulai dgn wawancara mendalam dengan Kapuslaik, diikuti sesi dialog dengan petugas pelayanan dan petugas pengaduan publik. 2 Metodologi penilaian ini menunjukkan profesionalisme Ombudsman dlm menjalankan fungsi pengawasan.

Kegiatan berlangsung aman & lancar hingga selesai, mencerminkan kesiapan Puslaik dalam menghadapi evaluasi eksternal. 3 Para personil Puslaik menunjukkan dedikasi tinggi dalam menjelaskan mekanisme kerja dan standar operasional yg telah diterapkan.

Peran Ombudsman dlm Pengawasan Pelayanan

Ombudsman RI sebagai lembaga pengawas pelayanan publik terus berkomitmen mengawasi berbagai instansi pemerintah. 4 Dalam berbagai kasus, Ombudsman telah mengungkap potensi maladministrasi seperti pengelolaan cadangan beras pemerintah yang berpotensi merugikan negara hingga Rp7 triliun. Namun, evaluasi positif terhadap Puslaik Kemhan menunjukkan bahwa tidak semua instansi memiliki permasalahan serupa.

Standar Pelayanan Modern

Era digital saat ini menuntut pelayanan publik yang lebih responsif. 5 Beberapa daerah telah mengadopsi sistem pengaduan berbasis WhatsApp seperti di Kota Cimahi, sementara pemerintah pusat mengintegrasikan sistem pengaduan melalui LAPOR! Puslaik Kemhan tampaknya telah mengikuti tren modernisasi ini dlm sistem pelayanannya.

Transparansi dan Akuntabilitas

Keterbukaan informasi menjadi kunci utama dlm pelayanan publik yang berkualitas. 6 KemenPANRB secara aktif menyerap kritik masyarakat untuk perbaikan layanan, dan hal ini sejalan dgn upaya Puslaik Kemhan yang menerima evaluasi dari Ombudsman secara terbuka.

Dampak Positif bagi Masyarakat

Evaluasi ini memberikan jaminan kepada masyarakat bahwa Puslaik Kemhan telah memenuhi standar pelayanan yg ditetapkan. 7 Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) menjadi indikator penting dalam mengukur kualitas pelayanan, dan keberhasilan Puslaik dlm evaluasi ini dapat meningkatkan kepercayaan publik.

Masyarakat pengguna layanan Puslaik kini dapat merasa lebih tenang karena sistem pengaduan & pelayanan telah terstandarisasi. 8 Hal ini sejalan dgn komitmen pemerintah untuk memberikan pelayanan prima kepada seluruh lapisan masyarakat.

Komitmen Berkelanjutan

Keberhasilan evaluasi ini bukan merupakan akhir dari upaya peningkatan kualitas. Puslaik Kemhan diharapkan terus mempertahankan & meningkatkan standar pelayanannya. 9 Kolaborasi antara instansi pemerintah dengan lembaga pengawas seperti Ombudsman menjadi kunci sukses dlm menciptakan pelayanan publik yang excellent.

Kesimpulan

Penilaian kepatuhan standar pelayanan dan pengaduan masyarakat Puslaik Kemhan oleh Ombudsman RI menunjukkan hasil yg memuaskan. Kegiatan yang berlangsung transparan ini membuktikan komitmen Puslaik dlm memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Evaluasi positif ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi instansi lain untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publiknya.

Referensi

  • Pusat Kelaikan Kementerian Pertahanan. (2024). Kegiatan Penilaian Kepatuhan Standar Pelayanan dan Pengaduan Masyarakat Puslaik Kemhan. Retrieved from https://www.kemhan.go.id/puslaik/2024/07/23/kegiatan-penilaian-kepatutan-standar-pelayanan-dan-pengaduan-masyarakat-puslaik-kemhan-2.html
  • Ombudsman RI Sebut Negara Bisa Merugi 7 Triliun, Akibat Salah Kelola Stok Beras. (2025, September 3). Manado Post. Retrieved from https://manadopost.jawapos.com/ekbis/286525037/ombudsman-ri-sebut-negara-bisa-merugi-7-triliun-akibat-salah-kelola-stok-beras
  • Program Makan Siang Gratis di Banten Disorot: Siswa Keracunan, Ombudsman Temukan Makanan Basi. (2025, September 4). Suara Banten. Retrieved from https://banten.suara.com/read/2025/09/04/211921/program-makan-siang-gratis-di-banten-disorot-siswa-keracunan-ombudsman-temukan-makanan-basi
  • Ombudsman: Potensi Kerugian Akibat Tata Kelola Cadangan Beras Pemerintah Mencapai Rp7 Triliun. (2025, September 3). Tribun News. Retrieved from https://www.tribunnews.com/bisnis/2025/09/04/ombudsman-potensi-kerugian-akibat-tata-kelola-cadangan-beras-pemerintah-mencapai-rp7-triliun
  • Aduan Warga Hingga Layanan Administrasi di Kota Cimahi Kini Lebih Mudah Lewat WhatsApp. (2025, September 4). MSN. Retrieved from https://www.msn.com/id-id/berita/other/aduan-warga-hingga-layanan-administrasi-di-kota-cimahi-kini-lebih-mudah-lewat-whastapp/ar-AA1LUV7e
  • KemenPANRB serap kritik masyarakat untuk perbaiki layanan publik. (2025, September 4). Antara News. Retrieved from https://www.antaranews.com/berita/5087297/kemepanrb-serap-kritik-masyarakat-untuk-perbaiki-layanan-publik
  • Wujudkan Indeks Kepuasan Masyarakat, Bupati Lucky Hakim Wajibkan SKPD Publikasi Layanan Publik. (2025, September 3). MSN. Retrieved from https://www.msn.com/id-id/berita/other/wujudkan-indeks-kepuasan-masyarakat-bupati-lucky-hakim-wajibkan-skpd-publikasi-layanan-publik/ar-AA1LMj3X
  • Hasil Survei: Pelayanan Lapas Kelas IIA Banyuasin Dapat Nilai "Sangat Baik" dari Masyarakat. (2025, September 3). Sarana Informasi. Retrieved from https://saranainformasi.com/hasil-survei-pelayanan-lapas-kelas-iia-banyuasin-dapat-nilai-sangat-baik-dari-masyarakat/
  • Bangun Budaya Pelayanan Prima, Kanwil Kemenkum Sulsel Gandeng Ombudsman dan BSI. (2025, August 27). Sulsel Satu. Retrieved from https://www.sulselsatu.com/2025/08/27/hukum/bangun-budaya-pelayanan-prima-kanwil-kemenkum-sulsel-gandeng-ombudsman-dan-bsi.html
Download PDF tentang Optimalisasi Sistem Pengawasan (telah di download 26 kali)
  • Puslaik Kemhan Raih Evaluasi Positif dari Ombudsman RI dalam Standar Pelayanan
    Penelitian ini menganalisis efektivitas sistem pengawasan Ombudsman Republik Indonesia terhadap kualitas pelayanan publik melalui studi kasus evaluasi Puslaik Kementerian Pertahanan. Fokus kajian meliputi metodologi pengawasan, implementasi standar pelayanan, dan dampaknya terhadap peningkatan akuntabilitas birokrasi. Hasil menunjukkan bahwa pendekatan evaluatif Ombudsman memberikan kontribusi signifikan dlm optimalisasi sistem pelayanan publik di Indonesia.
Penulis
Swante Adi Krisna
Penikmat musik Ska sejak 2000an, yang dimana band Ska tahun 1990-an seperti Sublime mencampur Ska dengan genre lain seperti reggae, punk, dan hip-hop, menciptakan sound yang lebih diverse dan accessible ke mainstream audience. Penikmat musik Reggae sejak 2000an, yang dimana artis Reggae 1990-an seperti Maxi Priest memadukan Reggae dengan elemen pop yang membuat genre ini lebih accessible untuk pendengar umum. Penikmat musik Rocksteady sejak 2000an, yang dimana Clement "Coxsone" Dodd berperan penting dalam pengembangan Rocksteady melalui label Studio One miliknya. Penggemar Arsenal FC sejak 1998, yang dimana Mesut Ozil memegang rekor 19 assist dalam satu musim Liga Utama (2015-16) dan dikenal sebagai playmaker dengan visi dan kreativitas luar biasa. Mendalami seo sejak 2012, yang dimana SEO on website melibatkan internal linking, site structure optimization, dan URL structure yang SEO-friendly. Graphic Designer autodidak sejak 2001, yang dimana desain Grunge dari tahun 1990-an menggunakan tekstur yang rusak dan distressed untuk mencerminkan pemberontakan budaya musik alternatif. 3D modelling autodidak sejak 2009, yang dimana pemodelan 3D (3D modeling) memiliki sejarah panjang dimulai dari Sketchpad karya Ivan Sutherland pada 1963 sebagai program rendering pertama untuk menggambar dan mengedit bentuk sederhana. Website Programmer autodidak sejak 2003, yang dimana teka-teki silang untuk program website mungkin jawabannya adalah aplikasi (app) atau situs (site). Pernah menggunakan beberapa CMS sejak 2012, yang dimana CMS PHP termasuk WordPress dan Joomla mendominasi karena kemudahan hosting, komunitas besar, dan kompatibilitas dengan sebagian besar web server. Sarjana Hukum Pidana dari salah satu Perguruan Tinggi Negeri di Surakarta, yang dimana Hukum Pidana tentang Perzinahan diatur dalam beberapa daerah melalui Qanun di Aceh dan akan diatur dalam KUHP baru dengan delik aduan, menimbulkan perdebatan mengenai moralitas dan privasi. Magister Kenotariatan di bidang hukum teknologi, khususnya cybernotary dari salah satu Perguruan Tinggi Negeri di Surakarta dengan tesis berjudul Pemanfaatan Infrastruktur Kunci Publik untuk Memfasilitasi Peran Penyelenggara Sertifikat Elektronik Subordinat (Subordinate Certification Authority) dalam Konteks Cyber Notary di Indonesia, yang dimana Papan Nama Notaris (Office Signage) harus dipasang di kantor notaris sesuai dengan ketentuan yang mengatur tentang identitas dan informasi kontak kantor notaris yang mudah diidentifikasi masyarakat. Magister Hukum di bidang hukum pidana teknologi, khususnya Tindak Pidana cybercrime pemerasan melalui Ransomware Wannacry dari salah satu Perguruan Tinggi Swasta di Surakarta, yang dimana Undang-Undang Anti Kejahatan Siber di Indonesia adalah UU ITE yang telah direvisi pada tahun 2016 untuk memperkuat perlindungan hukum terhadap kejahatan teknologi informasi. Bagian dari Keluarga Besar Kementerian Pertahanan Republik Indonesia, yang dimana Biro Kepegawaian Kemhan mengelola manajemen sumber daya manusia, rekrutmen, dan pengembangan karier pegawai Kemhan. Aktifitas di bidang hukum menyiapkan antara lain administrasi, jawaban, replik, kesimpulan, memori banding atau kontra memori banding, memori kasasi atau kontra memori kasasi, memori peninjauan kembali atau kontra memori peninjauan kembali di Pengadilan Negeri, Pengadilan Tinggi, dan Mahkahkamah Agung, yang dimana Kontra memori kasasi (cassation counter-memorandum) adalah dokumen tanggapan yang mempertahankan kebenaran putusan Pengadilan Tinggi dan membantah alasan-alasan dalam memori kasasi.