ChatGPT mulai mengirimkan traffic (lalu lintas) ke situs e-commerce (perdagangan elektronik), tapi belum menghasilkan penjualan setara Google. Studi baru menganalisis 973 situs e-commerce selama 12 bulan menemukan ChatGPT tertinggal dalam conversion rate (tingkat konversi) dan revenue per session (pendapatan per sesi).1
Perbandingan Performa Traffic Digital
Dataset penelitian mencakup periode Agustus 2024-Juli 2025. Total revenue gabungan mencapai $20 miliar dari 973 situs.2 Traffic ChatGPT hanya ~0,2% dari total sessions, sekitar 200 kali lebih kecil dibanding Google organic.
| Channel 📊 | Conversion Rate 💰 | Revenue/Session 💵 | Bounce Rate 🎯 |
|---|---|---|---|
| Affiliate | +86% vs ChatGPT | Lebih Tinggi | Lebih Tinggi |
| Organic Search | +13% vs ChatGPT | Lebih Tinggi | Terbaik |
| ChatGPT | Baseline | Baseline | Rendah (Baik) |
| Paid Search | Lebih Tinggi | Tertinggi | Terbaik |
| Paid Social | Lebih Rendah | Lebih Rendah | Lebih Tinggi |
| Lebih Tinggi | Lebih Tinggi | Sedang | |
| Direct | Tinggi | Tinggi | Rendah |
Dominasi ChatGPT di Antara LLM
Lebih dari 90% traffic e-commerce yang berasal dari LLM (Large Language Model) datang dari ChatGPT. Perplexity, Gemini, dan Copilot masih negligible (dapat diabaikan).1 Ini menunjukkan ChatGPT mendominasi pasar AI assistant dalam konteks belanja online, meski kinerjanya masih di bawah ekspektasi.
Tren Perbaikan Bertahap
Conversion rate dan revenue per session dari ChatGPT menunjukkan perbaikan. Namun average order value (nilai pesanan rata-rata) justru menurun.2 Model proyeksi menunjukkan peningkatan berlanjut tapi tidak akan menyamai organic search dalam setahun ke depan. Ini penting bagi retailer yang berharap ChatGPT segera jadi revenue driver utama.
Mengapa ChatGPT Belum Efektif?
Peneliti menduga friction (hambatan) di tahap awal menyebabkan masalah. Perilaku trust and verification (kepercayaan dan verifikasi) mendorong pembeli mengonfirmasi di tempat lain sebelum membeli.3 Last-click attribution (atribusi klik terakhir) lalu jatuh ke channel tradisional seperti Google Search.
Keterbatasan Metodologi
Temuan ini mencerminkan last-click attribution dan emerging channel (saluran berkembang). Jika ChatGPT atau LLM lain mengubah customer journey (perjalanan pelanggan) atau memudahkan pembelian langsung, dampaknya pada penjualan bisa lebih terlihat di data.1 Bounce rate ChatGPT lebih rendah dari sebagian besar channel, tapi session depth umumnya lebih rendah.
Studi Lain Mengonfirmasi Pola Serupa
SALT.agency menemukan visitor organic search lebih mungkin engage atau menyelesaikan aksi kunci di sebagian besar sektor. LLM hanya perform lebih baik di niche seperti kesehatan dan karier.4 Amsive menunjukkan tidak ada perbedaan konversi signifikan antara LLM dan organic traffic, dengan referral LLM kurang dari 1% total sessions.5
Peluang Walmart dan Retailer Besar
Walmart bermitra dengan OpenAI memungkinkan 700 juta pengguna ChatGPT belanja lewat percakapan AI menggunakan Instant Checkout.6 Wayfair juga melihat lonjakan traffic dari LLM seperti ChatGPT dan Perplexity, memimpin dalam monetisasi traffic LLM menurut Jefferies.7 Ini menunjukkan retailer siap dapat memanfaatkan momentum awal.
Kesimpulan
Meski hype besar, data menunjukkan AI assistant belum mengganggu Google Search dan tidak akan dalam setahun. Namun trajektori AI assistant naik dan ke kanan. Sekarang waktu tepat untuk test, learn, dan iterate agar siap ketika LLM shopping mature (matang).1 Bagi marketer, diversifikasi channel tetap krusial sambil memantau perkembangan AI-driven commerce.
Daftar Pustaka
- Danny Goodwin. "ChatGPT, LLM referrals convert worse than Google Search: Study". Search Engine Land. 23 Oktober 2025. https://searchengineland.com/llms-google-referral-conversion-study-463747
- MSN News. "ChatGPT, LLM referrals convert worse than Google Search: Study". 23 Oktober 2025. https://www.msn.com/en-us/news/other/chatgpt-llm-referrals-convert-worse-than-google-search-study/ar-AA1P3DeP
- MSN News. "ChatGPT just became a shopping channel. Walmart is ready, but most retailers aren't". 21 Oktober 2025. https://www.msn.com/en-us/news/other/chatgpt-just-became-a-shopping-channel-walmart-is-ready-but-most-retailers-aren-t/ar-AA1OT7az
- Sacramento Bee. "Not all AI traffic is equal: How to spot the bots that drive revenue". 22 Oktober 2025. https://www.sacbee.com/news/business/article312603384.html
- MediaPost. "Brand Websites See Less Traffic, Reddit And Wikipedia Lead ChatGPT Citations". 20 Agustus 2025. https://www.mediapost.com/publications/article/408353/brand-websites-see-less-traffic-reddit-and-wikipe.html
- Arafat Kabir. "What Does Walmart's Partnership With OpenAI Mean For Retail". Forbes. 22 Oktober 2025. https://www.forbes.com/sites/arafatkabir/2025/10/22/what-does-walmarts-partnership-with-openai-mean-for-retail/
- Seeking Alpha. "AI winner: Wayfair sees a surge of traffic from LLMs such as ChatGPT and Perplexity". 19 September 2025. https://seekingalpha.com/news/4496519-ai-winner-wayfair-sees-a-surge-of-traffic-from-llms-such-as-chatgpt-and-perplexity
